本站讯 为进一步提升医疗服务品质、管理效率和安全水平，1月25日，东院区2023年度门诊质量安全工作分析会在门诊四楼会议室召开。东院区副院长吴凡、何兵出席会议，各临床学科门诊工作负责人及相关职能部门负责人参加会议。

2023年度，东院区门办在医院统一领导下，以三级公立医院绩效考核、等级医院评审为导向，依托院、科两级质量管理架构，持续筑牢质量与安全底线，为百万人民群众提供了优质的门诊医疗服务。同时顺应门诊医保统筹改革，以质量效率评价指标为抓手，常态化每季度召开“门诊质量与安全分析会”，搭建临床学科与行政管理部门直面沟通的平台，确保政策与制度执行到位，不断提升门诊医疗、服务、管理质量。

会上，门办分管领导吴凡副院长率先进行了热情洋溢的致辞，对东院门诊人一年的不辞劳苦、默默奉献表示感谢，对年初国家调整新冠防控政策后医务人员迎难而上、全力救治的精神风貌个季节性呼吸道疾病流行时门办精细化号源管理等优化资源配置的举措表示肯定，对进一步优化门诊管理提出建议。他指出，门诊、急诊、体检中心是医院发展的“水龙头”，用“无水之源，无本之木”提醒临床各学科对门诊工作愈加重视。

门诊办公室裴大军主任深入分析了服务人次、预约率和满意度等2023年度门诊服务的关键指标，提出次均费用控制和多学科联合门诊（MDT）拓展等问题将在2024年予以优先解决，计划重新按组织器官优化门诊诊区，推动健康教育，以更好地满足民众对健康知识的需求。希望临床科室、相关职能部门与门办同源同谋、同心同行，全面提升门诊医疗质量，改善患者就医体验。

表彰环节，吴凡副院长和吴耀贵主任向10位荣获年度优秀病历奖的医生颁发证书，激励全院医护人员进一步提高病历书写和医疗服务质量。

医务办吴耀贵主任用通俗易懂、幽默风趣的话道出医疗责任重大，医疗文书规范书写的重要性，解答了临床医师对于处方权、手术权、医疗工作目标等医疗方面的诸多疑问。计财处刘双棋部长重点介绍了门诊开单注意事项，用实际案例指导医师为了减少患者诊区折返，需做到“医生多询问，患者少跑路”。医保办殷晓露主任对门诊医保政策尤其是“三定管理”药品、医保审核等方面进行了详尽解读，强化了医务人员的政策执行力和服务意识，为更好地满足患者需求奠定了坚实基础。

最后，在门诊办公室刘凌琪副主任的精心组织下，各学科代表围绕如何优化工作流程、提高服务质量等议题展开了热烈讨论，积极建言献策，为解决实际工作中遇到的问题提供了行之有效的对策和方法。

此次会议回顾了过去一年的工作成果，更加明确了新的一年的目标和任务。新春伊始，东院门办将不断推动医院门诊工作向纵深发展，为构建和谐医患关系、打造健康中国贡献力量。（文稿：尤兰兰，图片：李永稳，校审：裴大军）