本站讯 2024年8月24日下午，武汉大学第一临床学院调研小组前往荆州市人民医院，开展“分级诊疗实施与医疗服务优化” 社会实践活动。

会议开始，武汉大学第一临床学院教学办公室研究生辅导员王晟老师介绍调研背景与目的。接着，荆州市人民医院相关负责人介绍医院三级诊疗服务实施情况及转诊机制。

医院利用互联网技术实现便捷就医服务，如互联网转诊、网上报告查询、网上挂号等，优化就诊流程，结合网络与院内就诊，提供就诊须知、流程图，完善专家简介，合理安排诊室和检查，减少患者非医疗时间。

医院设立专家门诊、专病门诊等特色服务，工作人员实行弹性上下班制度，确保患者半天内完成就诊、检查、复诊全过程。同时，加强临床与医技沟通协作，通过首诊医生的四个主动提高服务质量和患者满意度。

荆州市人民医院介绍了评优评先政策，表彰优秀医务工作者，树立行业典型，激励医护人员提升服务质量。还采取双通道诊室、门诊安检等措施，预防和杜绝伤医事件，营造安全和谐的工作环境。

调研小组了解到荆州市人民医院在学科建设和人才培养方面的努力，医院相关负责人介绍发展现状、面临挑战，表达对人才的渴求和对学科发展的重视，欢迎学院优秀学子加入。

调研活动结束后，调研小组在荆州市人民医院大厅开展患者问卷调查，了解居民对三级诊疗制度的认知和满意度，宣传基层首诊和分级诊疗政策，与患者深入交流，为荆州市医疗改革提供建议，促进分级诊疗制度普及和实施，优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。

通过本次社会实践活动，武汉大学第一临床学院调研小组对荆州市人民医院的医疗服务有了更深入的了解，对分级诊疗制度的实施和医疗服务的持续改进充满信心。期待未来在医学教育和医疗服务等领域与荆州市人民医院有更多的合作与交流。本次社会实践活动由第一临床学院研究生会主办。