从微凉的15℃，到舒适的26℃，再到炙热的100℃……
最近
小编在后台
收到了一封患者来信
《感谢您，赋予这片冰冷暖心的温度》
从微凉的15℃
到舒适的26℃
再到炙热的100℃
这是一名患者在医院、从医生那里
感受到的三种不同的温度
今日，是第七个中国医师节
患者怎样才能信任和理解医生？
我们为什么还要当医生？
看完这封信
相信你能找到答案
（文尾有彩蛋）
大多数人眼里的医院，是一个安静、严肃、令人生畏的地方。或许是因为在每间病房背后，都隐藏着太多的悲欢离合；又或是因为饱受病痛折磨的人们，都怀揣着一颗渴望得到救治的敬畏之心；再或是因为神秘宁静的手术室里，摆放着太多没有温度的器具、仪器，让人感到那样陌生。如果说用一个词来形容，那就是“冰冷”。
但是，作为一名普通的病患，我在武汉大学人民医院接受治疗期间，感受到的却是浓浓的暖意，这是人民医院骨II科方洪松医生用真心，为这片冰冷赋予了暖心的温度。
初识方医生是在4年前。在多家知名医院对我的病情诊断错误的时候，我慕名找到了方医生。方医生接诊后，一针见血地指出我的问题所在，并为我成功实施了髌骨脱位的矫正手术。4年来，由于不再受病痛折磨，我的生活幸福指数得到了极大提升。
2017年6月1日，因脚踝意外骨折，我第二次被推进了手术室。此次手术，我的内心没有一丝紧张和担忧。因为我知道，我最信赖的方医生，他一定会再次帮助我渡过难关。
5月26日21点，因天黑看不清地上的凹凸不平，我的脚狠狠崴在边缘处。伴随着一声清脆的响声和瞬间迸发的剧痛，顿时我的脑海中一片空白，无法行走。
第一时间，我想给方医生打电话，但是我又心存侥幸自己只是普通的崴脚，小题大做，休息几天可以缓解，这么晚致电打扰到他休息。5分钟后，我的疼痛未得到丝毫缓解，家人陪我去了离家最近的医院。
拍片子显示为骨折，当时骨科医生和我讲的第一句话是“手术吧”。我还没来得及问出具体病情时，医生已将开好的住院单递到我手上，示意让我签字并让家人去为我缴费，此时的我感觉到自己并不是病人，而是这里即将签约的一笔生意，这让我感到比刚才更加冷。
我找了一个回避的借口，抑制不住内心的无助与委屈，拨通了向方医生求助的电话。1秒钟方医生就接通了我的电话，听到方医生熟悉的声音，我不安的心瞬间平静了下来。方医生态度很热情，语气很温和，在听完我的叙述后，方医生反复安慰我不要着急，让我先用石膏固定，冰敷患处，嘱咐带好片子第二天早上到人民医院门诊帮我检查。
挂上电话，已是深夜十点多，我感觉自己特别幸运——在我最无助的时候，有方医生这么好的医生无私的帮助我，用最专业和理性的方法指导我去面对问题、克服困难。
为病人提出建议的好医生。第二天门诊就诊后，方医生向我详细介绍了保守治疗与手术治疗的区别，并告诉我手术治疗恢复快；在我无法抉择使用国产和进口螺钉的问题上，方医生建议我选择国产螺钉就足够了，而且价格只有进口螺钉的三分之一。方医生从最专业、最权威的角度给了我建议，不会把选择题抛给我这种对医学知识一知半解的人，去做错误的决定。
值得病人托付的好医生。6月1日，我被推进手术室时，方医生已经做好准备在等我了。方医生安慰我说不要紧张，我笑着对方医生说：“方医生为我手术，我很安心，不会紧张”。这是我的肺腑之言。其实，抛开医患这层关系，茫茫人海中我们也许根本不会相识。而现在使医患关系紧密相连的绝不仅是一本病历、一张处方单，而是医患心灵的认同。因为医生足够优秀，才会让患者如此信任，将健康完全托付。
为病人考虑周全的好医生。术后两日复查拍片，骨折线几乎无法分辨，骨连接处简直就和受伤前一模一样，方医生复位的手法真可谓是“完美”，连家人也不禁感叹，方医生技术精湛，手术做得真漂亮；同时，方医生考虑到我是年轻女性，为我采用的是刀口内缝合的处理方法，以后几乎不会留疤。当我看到自己干净齐整的刀口时，内心充满喜悦。感谢方医生能站在患者角度去思考问题，在治疗病痛的同时，帮助我重塑自信。
充分尊重病人的好医生。方医生的口头语是“好不好？”，和病人及家属谈话的结束语，基本都是“好不好”。方医生充分尊重每一位病人及家属，根据病人家庭实际情况，提出最中肯、最符合家庭经济承受能力的建议。针对病房中其他农民病友，尽量选择新农合可以报销的材料，帮助他们减轻负担。
病人心中“零瑕疵”完美医生。骨科病房，每天听到病患间议论最多的就是方医生人好，医术高，长得帅。从老人到孩子，方医生的铁杆“粉丝”数量多、年龄跨度大。方医生的口碑在病患中相当好，他每天查房时总是细心询问病情，人手不足时，他会蹲在病床前亲自为病人换药，认真为病人检查伤口；在带教年轻医生时，他从来都严格要求、耐心细致。
患者：张程
2017年6月
♥
充分尊重患者
为患者考虑周全
与患者以心换心成为朋友
这样的医生
值得患者托付
♥
有时去治愈
常常去帮助
总是去安慰
这样的医生
值得患者尊敬
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延伸阅读：在省人民医院看病，遇到不一样的医生
策 划/王卫星
制 作/邹亚琴