本站讯 4月19日上午，2014年第二季度护理管理培训班在学术活动中心2楼会议室举行。本次培训班的授课老师是广东省卫计委医政医管局彭刚艺处长和广东佛山市第一人民医院护理部张莉主任。
彭刚艺处长培训的主题是“深化护理质量及管理评价体系改革，推进临床护理服务质量改进”。她提出，观念决定未来，思维决定地位，定位决定价值。护理管理者要努力发展专科建设和专业的护理服务，深度挖掘生活护理背后的护理价值和专业内涵。管理者要重临床、调模式、建机制、强内涵。否则我们的护理管理者、护士将与医生和与病人出现咫尺天涯、渐行渐远的局面。做好基础护理、专科护理、护理风险的有效预防与控制是护士工作的核心，要增加患者良好结局的可能性及减少不良结局的发生。彭刚艺处长还对质量文化中的“木桶原理”、“瑞士奶酪模型”、“破窗户理论”等用临床管理的经典案例做了解释和说明。
张莉主任培训的主题是“理解并实践护理服务全过程，提高护理专业的临床质量”。张莉主任以《广东省医院临床护理服务评价指南》为切入点，对临床护理服务质量全过程和大家进行了分享。在责任制护理服务的模式下，护士需完成患者住院期间全部治疗及护理活动。通过实施床旁工作制，在患者住院期间，完成对患者的全面、正确的评估。对患者出现的护理问题，提出护理诊断，增强治疗成效。通过制定护理计划以及危重症患者的个体化护理计划，完成患者的护理措施。包括生理功能的支持；内环境稳定的护理；正确、规范、安全的给药和管道护理；立足病情和生活自理能力的生活护理；关注患者的结局，治疗成效和心理的全过程健康指导；关注患者的安全；遵循护理核心制度；以患者感受为主导，改善护理服务；护理记录做到随时、客观、准确。
护理部主任孙璇在总结培训班时勉励大家：护士是病人安全的最后一道屏障，护士要对护理质量负责，要对自己行为负责。希望此次培训让护理管理者和护理骨干们学有所获，学以致用，并将优质护理深入、持久地开展好。做到患者满意、护士满意、群众满意。( 沈玫玉）
武汉大学人民医院
湖北省人民医院