本站讯　为提高患者满意度，提升患者就医获得感，武汉大学人民医院护理部一直在院内大力推行优质护理服务理念，旨在全面落实护理责任制，深化护理服务内涵，提升护理服务水平。

    为对患者实施全面、全程、连续的专业护理服务，护理部规定责任护士在患者出院一周内对其进行电话随访。主要询问患者病情恢复情况和康复情况，同时还做与其疾病相关的饮食指导、用药指导、运动及康复训练、复诊指导及预约复诊时间确认等。

    7月初，黄石黄先生因胸闷、胸痛、咳嗽一周到武汉大学人民医院楚康六楼就诊，一年前就诊断为扩张型心肌病的他，由于出院后没有按规律服药，自行停药，病情复发再次住院。主治医生党建中博士给予营养心肌、降压、抗凝、调脂对症治疗，半个月后患者胸闷、胸痛症状较前好转，办予出院。

    责任护士蔡翩在护理该患者时发现，患者及家属对疾病相关知识了解极为缺乏，依从性差，所以在住院期间多次向黄先生强调按时服药的重要性以及介绍疾病的相关知识。

    出院后蔡护士电话回访了解到，黄先生近日又没有按时服药。仔细询问是由于黄先生家住黄石，工作繁忙，应酬多，而且必须长期口服的护肝水林佳胶囊吃完了，家附近的医院和药店也没有买到，这才停了药。蔡护士听完十分心急，为了避免让患者因为没有按时服药再次入院，她决定把药买好寄给黄先生。

    电话挂断前，蔡护士加了黄先生的微信，以便进一步的联系。接着，蔡护士让黄先生把就诊卡寄到武汉大学人民医院楚康六楼，开了药后，便把买好的药寄给黄先生。

    黄先生收到药后说道：“真的十分感谢蔡翩护士，住院期间对我尽职尽责的护理，出院后还这么关心我的病情恢复，督促我服药。要不是蔡护士及时打电话问候，并想法设法的为我买药，可能我又因为诸多客观因素停药了。她真是个把工作做到极致的好护士”。

    据了解，责任护士蔡翩在住院期间发现患者喜欢看抖音，便想到利用抖音来拍摄健康保健小视频来提高患者对疾病的认识，提高患者的依从性。通过每天的聊天，还为患者制作了一份饮食用药完成表。

    楚康六楼护士长杨晓英评价道：“蔡翩是一个细心的护士，她耐心的对待每一位患者，主动关心患者，与患者成为朋友，全心全意为患者着想，是我们科护士的榜样。” （护理部 余欢 叶天）