作为ICU的护士，每天的护理工作固然是重要的，但要得到患者家属的信任也是非常重要的，家属的信任与我们的护理工作有着直接的联系，我认为ICU的护士认真做好以下几方面可增强患者家属的信任。
ICU护士需要使用沟通的方法来增强患者家属的信任。前段时间我们医院理论知识培训中王华静老师就已经给我们讲到沟通的重要性了。ICU的病人病情危重，变化快，多数是意识不清的，家属会担心患者愈后不佳。ICU里谢绝陪护，探视时间短暂家属无法亲自照顾患者，家属会担心护士无法照顾好自己的亲人，产生忧虑与不信任的心理，作为护士的我们需要多主动与患者家属沟通，任何有关患者的情况，生活，护理，治疗都需要及时告知患者家属，很多时候需要我们护士主动去了解家属的心理想法和需求，这就要求我们进行全面的沟通来消除家属的忧虑，使其感到安心，这是增强患者对我们护士信任的保证。
ICU护士需要有丰富的理论知识，娴熟的操作技能增强患者家属的信任。当患者家属问及患者的情况时，作为ICU护士的我们应充分利用我们所学的知识结合患者的病情，及时、正确、全面客观地回答家属的问题。如果遇到某些医疗问题我们护士不方便回答的问题可以请医生来回答。娴熟的护理技能节不仅约护理时间和减少护理差错事故的发生，还可减轻患者的不适与痛楚，家属看见我们护士心灵手巧地对患者进行护理，可增强患者家属对我们护士的信心。
ICU护士需要具有良好的服务态度，高度的责任心和爱岗敬业来赢得患者家属的信任。ICU患者病情危重，难免家属会因为担心病情而纠结一些问题，我们不能埋怨，有时候家属会因为一些误会而生气或言语偏激，我们护士应换位思考，给予耐心的解释，给予关心和安慰，尽可能满足家属的合理要求。回答家属问题时，要真诚微笑，举止大方得体，让患者家属看见我们护士的外在美。实施优质护理以来，我们基本上是患者的责任护士，要具有崇高的慎独精神，要用高度的责任心护理患者，要对自己所管的患者负责，让患者家属看见我们护士的内在美。
武汉大学人民医院
湖北省人民医院