医患沟通，一个老生常谈的话题。但在如今各医疗体系及各临床基层已经将医患沟通和服务质量作为医疗行业发展核心的情况下，医患矛盾等社会性事件依然层出不穷。三月二十三日发生的哈医大伤人事件给予了整个中国医疗体系重重一击，这起恶性的伤人案件致使一人死亡，三人重伤。更令人震惊和悲痛的是与伤人者毫无关系的死者王浩仍是一名前途无量风华正茂的医学生。此事件是对中国医疗工作者一次重重的伤害，然而几个小时后对于互联网上发出的一条调查表，竟有六成以上网友表示高兴，只有极少数人感到痛心和同情。这又是对医护人员的再一次无情的伤害。至此，此事件已不单单反映出医患矛盾的剧烈，甚至可以上升为整个中国社会的悲哀和扭曲。

    这起典型的弱势群体在心理受挫之后对社会的报复泄愤行为在我看来仍与当今社会医患矛盾不无关系。患者及其家属对医务人员失去最起码的信任，而当他们的利益严重受损时，就用极端的方式去表达他们的情绪。如今经济大环境的改变和医疗体制的不足，整个社会医疗环境仍属于匮乏的局面。医务人员长期处于疲于工作的状态，无法完美调试自己的心情，特别是临床一线的工作者对待病人往往就像流水线上的生产品，与患者的沟通基本限于治疗效果的最大实现，而无法深入到情感高层。医务人员缺乏沟通技巧，沟通能力不足，加上患者医疗知识缺乏和维权意识的增强就直接导致医患矛盾的激化。

    任何国家都存在医患矛盾，我国医患矛盾的改善也是一件任重而道远的事，不可能在短时间内消除。在一些重大案件发生之后，我们无法改变社会大环境，然而除了痛心我们最应该做的就是反思。清代名医费伯雄有曰：“我欲有疾，望医之相救者如何？我之父母妻子有疾，望医之相救者如何？易地以观，则利心自淡矣。”医者父母心，除了提供精湛优质的技术服务，更重要的是作为医生必须有一颗仁爱之心，要用仁爱之心去医治病人。医务人员应本着“真情共情平等”的理念去对待病人。我们无法苛求每个人都能干一行爱一行，但简单到己所不欲勿施于人这个道理，先要规范好自己的言行举止，用自己的妙手仁心才可能去赢得患者的信任和感激。医患的共同敌人是疾病，希望在未来的道路上能重建医患信任，虽不能包治百病，但也能情暖万家。