本站讯 “之前带老人去医院做护理治疗，需要全家人齐上阵，折腾一天好麻烦。现在线上预约就有护士上门服务，省了好多烦心事。”70岁的尿毒症患者袁爹爹长期居家腹膜透析，年迈体弱行动不便，5月29日在接受武汉大学人民医院（湖北省人民医院）“网约护士”上门进行的慢病管理护理服务后，袁爹爹的家属连连感叹“互联网+护理服务”的高效便捷。

5月28日，该院肾内科腹透专职护士向翠芝手机接到提醒，有一份新的“居家护理服务”新订单。她随即拨打预留电话，了解患者当前病情，并确定上门服务内容及时间。5月29日，准备好相应医疗用品后，向翠芝出发上门。

袁爹爹家住汉南，除了尿毒症他同时患有脑梗塞、糖尿病、肢体偏瘫。腹透导管是他的“生命线”。但在日常使用过程中，外接短管的开关会磨损，需要定期更换。其家距离武汉大学人民医院有1个多小时车程，之前需要定期去医院换管和复查非常繁琐。去年12月，偶尔得知医院开展“网约护士”业务、可以上门提供护理服务时，家人通过武汉大学人民医院微信公众号“就医服务”平台里的“居家护理”功能，立即线上预约体验

这也是向翠芝第二次为上门开展护理服务。这次到达患者家中后，她很欣喜地看到，上次她在护理治疗中提出的居家环境改进方案，得到了很好落实改善。向翠芝将已提前准备好相关检测项目的用具、抽血、更换短管等服务完成后，再次为患者和家属做了居家透析的科普指导。

武汉大学人民医院副院长肖璇介绍，该院积极响应国家号召，聚焦群众急难愁盼问题。2023年9月医院开展“网约护士”业务，利用本机构注册护士，依托互联网平台武汉大学人民医院（湖北省人民医院）微信公众号就医系统，开展了基础护理、管道护理、母婴护理、伤口/造口/压疮护理、居家康复护理、标本采集、慢病管理共7个线上预约上门护理板块，实现护理服务从医院到家庭的无缝连接，力求为患者提供专业、便捷、高效、安全的居家延续性护理。除了基本的医疗护理，上门护士还倾听病患心声，了解健康需求，提供个性化的健康指导，用自己的专业技能，让病患们在家中就能享受到高质量医疗服务。

家住武昌南湖80多岁的李奶奶长期卧病在床，导致骶尾部出现了压力性损伤。5月25日又到了定期护理的时间，家属通过武汉大学人民医院“居家护理”业务，线上预约了专科护士居家上门护理服务。

收到预约通知后，武汉大学人民医院外科换药室护士余薇来到李奶奶家中。压疮是长期卧床失能患者常见并发症，余薇发现李奶奶的伤口面积大，深入骨骼肌肉，同时伴有自理能力差、糖尿病等基础病，创面复杂难愈。第一次上门护理后，余薇将相关病情汇报给了护理部副主任刘艳。

第二次上门护理，刘艳和余薇一同前往。作为一名在伤口造口失禁专科领域的资深护理专家，刘艳仔细检查李奶奶的病历资料，了解病史和病情。刘艳娴熟地测量血压、血糖，检查伤口，并根据实际情况调整护理方案。经历近20天，先后6次上门护理后，李奶奶伤口有了明显好转。

家住武昌积玉桥的赵奶奶，因患脑梗长期卧床不起，生活无法自理，需要胃管鼻饲进行肠内营养。家属通过网络预约后，重症医学科Ⅰ科护士李红梅上门开展服务，先评估患者身体情况、营养状态及进食情况，评估无误后更换胃管，并将胃管调整到让老人更为舒适的固定方式，同时告诉家属日常护理的注意事项。

武汉大学人民医院开展网络预约和护士上门送医，让更多患者享受得到专业、可及的居家延续护理服务，特别是对于行动不便的老人来说，是一项极大的便利，也是一种”互联网+护理服务”的新探索。

“网约护士”预约护理服务项目和流程

据悉，我国60岁及以上人口已达2.64亿，而失能和半失能的老人护理以居家为主。武汉大学人民医院（湖北省人民医院）积极响应国家应对人口老龄化的号召和部署，持续增加老年护理服务供给，不断满足老年患者多样化、差异化的护理服务需求，进一步推进“互联网+护理服务”工作，让更多老年人健康安享晚年。（宁亚飞）