本站讯 6月6日，武汉大学人民医院内科分党委召开 “首问负责制推进会”暨党课学习“双结合” 活动，将制度落实与党建工作深度融合。

联系学科院领导彭国亮副院长以及监察处梅爱光处长，内科分党委各总支书记、支部书记、各支部委员、2025年入党积极分子参加活动。活动由内科分党委副书记（主持工作）王雪芬主持，同志们齐聚学术活动中心，以 “学思想、强党性、正作风、促发展”为主线，切实筑牢纪律底线，推动首问负责制在临床一线落地生根。

党课学习强根基

“学思想、强党性、正作风、促发展，是我们开展这次活动的主线。” 内科分党委副书记（主持工作）王雪芬在党课宣讲时郑重表示。她带领全体与会人员系统学习《中央八项规定》核心内容，强调要以 “学、查、改” 一体化推进作风建设，要求党员干部 “严于律己、严负其责、严管所辖”，在首问负责制执行中发挥先锋模范作用。活动特别剖析了违反八项规定的典型案例，要求内科分党委所有同志筑牢纪律底线。

“带头过紧日子，不是简单的管理要求，而是全面从严治党的具体体现。”王雪芬介绍，八项规定主题教育特别强调要坚决查摆形式主义、官僚主义突出问题，从贯彻决策部署不力、不担当不作为，到脱离群众消极应付、文山会海加重负担，再到违规吃喝享乐、隐形变异“四风”问题，每一个问题都直指作风建设的痛点难点。

经验分享促提升

党建与业务融合、党员与群众融合、服务患者与职工融合：呼吸与危重症医学Ⅰ科支部书记喻珊分享的“三融合”工作法，成为本次活动的一大亮点。

该支部通过“临床难题导向党日”来解决临床实际问题；开展“健康科普+党建宣传双轨行动”，覆盖500余名居民，公众号粉丝增长30%；“党群共管患者社群”通过慢病管理小组+在线值班制延伸服务半径，“党群共创文化空间”开展呼吸康复操等活动增强团队归属感，“流程民主化”每月召开“流程吐槽大会”促进医患共治，优化了多个就医环节，成为党建与业务融合的标杆。

制度解读明方向

“首问负责制是改进工作作风、提升服务能力的重要抓手。”梅爱光对医院首问负责制做了详细解读清晰明。

“什么是首问负责制？就是患者、职工或其他人员在院内就诊、咨询、投诉时，首位接待人员必须负责到底。”梅爱光详细阐述了制度的核心内容与职责：“属于本部门职责的，能当场解决的立办快办，复杂事项5个工作日内办结，多部门协调事项10个工作日内反馈；不属于本部门职责的，要明确引导并做好衔接；涉及多部门协同的，由首问部门牵头协调。文明用语、热情服务是基本要求，禁止使用 ‘不知道'‘ 不清楚'等推诿语言。”

梅爱光特别强调了首问负责制工作要求，“紧急情况要快速响应，投诉处理要归口处置、线上留档。”

模式创新强担当

本次活动中，彭国亮副院长进行了主题为"作风建设永远在路上"微党课的讲授。

他在党课中特别强调，要以中央八项规定精神为指引，将首问负责制作为推动医院高质量发展的重要举措。医院的每一位员工在日常的工作中，一定要有“温度”，切实提高患者的就医体验。

党课最后，彭国亮对内科所有与会人员提出了三点要求：一是提高政治站位，充分认识首问负责制的重要意义；二是强化责任担当，确保制度落地见效；三是创新服务模式，以首问负责制为抓手提升患者就医体验。“首问负责制的核心是责任，关键在落实。”

以责任担当书写时代答卷

从党课学习的思想洗礼，到制度解读的清晰指引，到经验分享的实践启示，最后落脚在强调作风建设永远在路上，这场“首问负责制推进会”暨党课学习“双结合” 活动为内科分党委注入了强劲动力。与会人员纷纷表示，将以首问负责制为准则，以更加饱满的热情、更加严谨的作风、更加务实的行动，为患者提供更优质、更高效、更暖心的医疗服务，让党旗在医疗服务一线高高飘扬。

内科分党委也将以"制度建设年"为抓手，推动首问负责制在内科系统全面落地，将"生命至上"的初心转化为服务患者的实际行动，为推进健康中国战略贡献智慧与力量。（内科分党委）