本站讯 8月6日下午，由武汉大学人民医院（湖北省人民医院）门诊部组织的2025年上半年门诊质量与安全工作会议在学术活动中心召开。

各临床/医技平台科室主任（牵头人）、分管门诊工作的副主任、门诊护士长、相关职能部门负责人、以及门诊部全体主任、质控员参加本次会议。会议由门诊部主任孙璇主持。

孙璇主任首先代表门诊部对各临床、医技平台科室和职能部门予以门诊工作的支持表示感谢，接着强调了门诊质量与安全工作对医院发展的重要性，并指出这是打造优质医疗服务、提升患者满意度的关键环节，并希望通过本次会议为落实下半年重点工作发挥积极作用。

在随后的工作汇报环节，门诊质控员和门诊部副主任先后就负责的主要工作进行介绍。质控员陈明明对门诊质控指标进行了详细解读，并通报了2025年上半年的门诊质量数据和各科室目标值完成情况；沈非副主任反馈了上半年门诊质量管理重点工作的推进情况，并强调了下半年门诊工作的核心任务；刘靖副主任汇报了门诊流程优化工作落实情况，分享了一系列优化举措为门诊工作带来的提升；雷嘉川副主任则对门诊纠纷投诉管理工作进行汇报，深入剖析了纠纷投诉产生的原因，并提出了相应的改进措施。

接下来各科主任、护士长与职能部门围绕2025年门诊工作开展交流和讨论，共同聚焦提高医疗服务质量、改进服务流程、提升患者满意度等关键问题。

孙璇主任对本次会议进行总结，她再次感谢所有参会科室和部门对门诊工作的理解和支持，表示门诊部会充分总结上半年工作，以“抓生产、促服务”为下半年中心工作，进一步加强与各科室、各部门合作，力争完成2025年门诊工作目标，推进医院高质量发展。（门诊部）