荆楚网消息（通讯员龚雨西 杜巍巍） “唐护士，终于找到你了！”3月13日上午，在武汉大学人民医院神经外I科病房，赵先生将一面锦旗亲手赠给护士唐燕娣。这已经是他在妻子不幸病逝后，第三次来到这里。
赵先生说，他之所以“三顾茅庐”，只是想表达自己内心，对该科护士唐燕娣最真诚的谢意。
3年前，赵先生的妻子不幸被诊断出左颞叶星形细胞瘤并接受放疗和康复治疗。一年后，她因病情复发，来到武汉大学人民医院神经外I科住院，唐燕娣是她的责任护士。住院期间，唐燕娣所做的一切，深深打动着赵先生。
赵先生说，自己因工作关系，平时也接触过很多医护人员，但如唐燕娣这般尽职尽责的好护士，他却是头一回碰到。妻子的病情不断加重，而且很可能恢复不过来，赵先生一家都焦虑不已。但认识了唐护士之后，他就像心里有了主心骨一般。
每天早上，赵先生都到电梯门口等着唐护士来上班。妻子在医院断断续续治疗了两年之久，无论是气管插管这类精细的护理操作，还是帮助患者在床上大小便这些日常护理，唐护士都能全心全意地做好。在赵先生看来，唐护士是没有下班时间的--只要患者有需要，她一定不怕麻烦、不怕累地在解决了问题之后才离开。
在持续治疗近两年后，2017年10月，赵先生的妻子在家中不幸病逝。处理完后事以后，赵先生深感于唐燕娣护士当时对妻子无微不至的照顾，于是制作了一面锦旗，先后两次来到医院，要当面给唐燕娣送上锦旗和感谢信。但来了两次唐护士都恰好不在班。执着的赵先生三顾茅庐，一定要将锦旗和感谢信亲手交给唐燕娣，并当面感谢她当时对妻子的照顾。
据了解，参加工作10余年来，唐燕娣已经收到了20多面病人及家属单独赠送的锦旗，这也成为武汉大学人民医院神经外I科一道独特的风景。究其原因，该科护士长郭丽蕊认为，除了唐燕娣护理技术高超外，也与她“因人施护”的独特沟通技巧有关。
由于神经外科的患者多处于昏迷、失语、偏瘫的状态，需要24小时陪同，因此家属往往承受着巨大的身心压力。不仅病人需要贴心的护理和照料，有时候家属更需要医护人员的支持和安慰。对此，唐燕娣采取了“因人施护”的方式。如果病人和家属心态比较好，她便用自身过硬的专业知识和温馨的服务，快速让其接受自己；如果病人和家属在入院初期心态和情绪恶劣，她仍能站在患者的角度，等对方发泄不良情绪后，用行动和言语慢慢去感化他们，耐心引导他们树立信心。
曾有一位70多岁的爹爹突发脑溢血而入院，他的老伴陪护。因为子女不在身边，老两口的基本生活都很艰难。这一切唐燕娣都看在眼里。每天在为爹爹做完护理工作之后，她都帮老俩口网上订餐，陪他们聊聊天、说说话，关心他们的日常生活。爹爹出院的时候，老俩口拉住唐护士的手，双眼含泪地说：“不幸的，是遇到了这个病；幸运的，是遇到了你呀！”
唐燕娣说，病人及家属和医护之间没有“一见钟情”。面对病人的不良情绪，只有通过长时间的相处和磨合，携手去共同面对病魔，才能真正地帮到他们。
三分治疗，七分护理。 该院护理部主任孙璇表示，现代医学进步飞速，护理工作再也不是人们普遍认为的简单的“打针发药”。该院除了不断加强护理技能培训、大力培养专家级的护士外，更强调护士用“共情心”、即更多地站在病人和家属的角度去开展护理工作，并加强和改善护患沟通。像唐燕娣这样的良性护患沟通，不仅能提升病人及家属的就医获得感，更有利于改善病人的预后。
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武汉大学人民医院
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