本站讯 11月12日下午，由武汉大学人民医院护理部组织的“假如我是一名患者”共情体验分享会在学术活动中心2楼会议室成功召开。院领导朱嘉龙副院长、东院肖红军院长、程帆院助，职能部门代表杜巍巍部长、杨芒主任、冯加锐副部长以及分享科室科主任代表陈国忠主任、詹丽英主任、范翠芳主任、邓宏平主任等10位科主任应邀出席会议。全体科护士长、护士长、护理负责人及护理骨干参加会议。会议由护理部蔡忠香主任主持。

朱嘉龙副院长作开场致辞，他表示共情是由人本主义创始人罗杰斯提出的，是指站在别人的角度考虑问题，体验他人的精神世界如同体验自身境界一样的能力。共情是护理工作者最重要的能力之一，护士共情能力的培养对构建和谐护患关系、提高患者满意度起着重要作用。医院一直以来重视对员工人文教育的培训，通过聘请武汉大学教授进行人文专题讲座、倡导“读一本好书”等系列活动，不断提高全院职工的人文素养。希望全体护理工作者以此次活动为契机，将共情护理贯穿于日常工作中，根植于每位护士心中，让患者真切体会到人文关怀，感受到护理的温度，更大限度地与患者产生心理共鸣，成为患者身心健康的增强剂，助推医院护理服务品牌的提升。

接下来，分别由新生儿科、血管外科、重症医学科Ⅰ科、胰腺外科、呼吸与危重症Ⅰ科、东院妇科、肿瘤Ⅰ科（一）病区、重症医学科II科、心内Ⅲ科、耳鼻喉Ⅰ科、产科、麻醉科、东院肿瘤科Ⅰ、楚八14个科室的护理老师们从各自专科的视角，通过情景模拟、视频展示、现场演绎等多种方式，将自己作为一名患者的感受诠释的淋漓尽致，也让在场的每一位与会者产生了强烈的情感共鸣，更加深感共情护理的重要性和护理工作的使命感。

分享结束后，东院肖红军院长、杜巍巍部长、陈国忠主任作为专家代表进行现场点评。肖院长首先感谢14位选手带来的精彩分享，感动护理团队在做好疫情常态化防疫工作的同时，精心筹备的此次精彩内容，感受到护理工作的艰辛，向每一位在平凡岗位上做出不平凡工作的护理工作者致敬。

杜巍巍部长结合医院文化和医院品牌建设，阐明了相信人文、品牌和文化的力量的体会。他指出护理部开展“共情体验分享”，正是让医疗回归生命至上的本质，和谐医患关系推进健康中国的有益尝试。

陈国忠主任指出共情能力的核心，一是换位思考，学会站在对方的角度思考问题；二是尊重，尊重彼此性格、工作性质等差异，做到互相尊重。同时他还指出共情是有原则的，医院的每一位职工都应该具备共情的能力。

随后，大会为14位选手颁发了荣誉证书并合影留念。

程帆院助作总结发言，他指出共情护理是改善医疗服务行动计划中的一项重要内容，是提高患者就医体验、提升护理服务质量、构建医院文化品牌的重要体现。共情护理的核心理念是换位思考，希望全体护理工作者从患者角度出发，将共情融入到护理工作的点点滴滴，精准发现问题，科学解决问题，做到与患者从冷暖自知到冷暖共知，从而更好地将优质护理服务深入到细节，落到实处，不断提高护理文化内涵建设，提升护理服务品质，提供有温度的护理服务。（供稿 胡哲 熊峥嵘）